Descargar AudioLibro Calidad en el Transporte Publico de Pasajeros de Varios Autores

Ficha completa del audiolibro

• Nombre del audiolibro: Calidad en el Transporte Publico de Pasajeros
• Autor del audiolibro: Varios Autores
• Fecha de publicación: 16/12/2011
• Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
• Idioma: Español
• Género o Colección: Derecho
• ISBN: 9788481437287
• Valoración del audiolibro: 4.47 de un máximo de 5
• Votos: 761
• Autor(a) de la reseña: Ella Díaz
• Valorado con una puntuación de 4.54 de un máximo de 5
• Fecha: 31/8/2018
• Duración: 2 horas con 45 minutos (112 MB)
• Fecha creación del audiolibro: 25/06/2018
• Puedes escuchar el audiolibro en estos formatos: AIFF - Apple Lossless - MPEG4 - FLAC - MP3 - WMA - WAV (compresión TZO - IMG - RAR - CPIO - ZIP - ISO)
• Incluye un resumen PDF de 26 páginas
• Duración del resumen (audio): 18 minutos (13 MB)
• Servidores habilitados: FreakShare - FileServe - BitShare - Wuala - MEGA - Box
• Encuadernación del libro físico: Tapa Blanda
• Descripción o resumen: En los últimos tiempos, las empresas de transporte de pasajeros han realizado un esfuerzo por adaptarse a un mercado donde los usuarios están pasando a ser considerados como clientes. Este cambio está directamente relacionado con el derecho que tiene cualquier viajero a exigir una prestación de servicios a la altura de sus necesidades. Esta publicación incluye los siguientes documentos: • UNE-EN 13816:2003 Transporte. Logística y servicios. Transporte público de pasajeros. Definición de la calidad del servicio, objetivos y mediciones. • UNE-EN 15140:2006 Transporte público de pasajeros. Requisitos básicos y recomendaciones para los sistemas de medición de la calidad del servicio producida. • UNE 152001-1:2007 Transporte público de pasajeros. Guía para establecer una calidad de servicio de referencia en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816. Parte 1: Transporte regular de largo recorrido por carretera. • UNE 152001-2:2007 Transporte público de pasajeros. Guía para establecer una calidad de servicio de referencia en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816. Parte 2: Transporte regional regular por carretera. • UNE 152001-3:2007 Transporte público de pasajeros. Guía para establecer una calidad de servicio de referencia en la aplicación de la Norma UNE-EN 13816. Parte 3: Transporte regular interurbano de cercanías por carretera. • Un conjunto de referenciales, desarrollados por AENOR, en los que se proponen posibles servicios de referencia, que pueden ser utilizados por las entidades interesadas en implantar la Norma UNE-EN 13816:2003 en los servicios de transporte de pasajeros que realizan. • Un análisis de por qué, tanto las normas como estos referenciales, son esenciales para valorar y mejorar la calidad en el transporte público de pasajeros.